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La Roue Libre, 4 rue Calypso, 85350 Port Joinville, Île d'Yeu - Tel : 02 51 59 20 70
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Nous vous informons également de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire : (https://www.bloctel.gouv.fr/).

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la Consommation, La Roue Libre propose au Client, pour tout litige non résolu en magasin, relatif à la vente de produits ou à la fourniture de service auquel il serait partie, la possibilité de recourir à un médiateur.

Pour exercer ce droit, adressez-vous au Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) par courriel : cm2c@cm2c.net, ou par voie postale : CM2C – 42 rue de Ponthieu 75008 – Paris.

Le recours au médiateur est gratuit.

Une fois le Médiateur saisi, ce dernier vérifie que la demande rentre dans le champ de recevabilité de la médiation de la consommation, puis décide de la recevabilité ou de l’irrecevabilité du dossier.

En cas d’irrecevabilité, le Médiateur informe le Client du rejet de sa demande dans un délai de 3 semaines, à compter de la réception du dossier complet. Sa décision est dûment motivée et insusceptible de recours.

En cas de recevabilité, le Médiateur rend un avis, au plus tard, dans un délai de 3 mois.

Cet avis ne s’impose ni à La Roue Libre ni au Client qui conserve le droit de saisir le Tribunal Judiciaire.

Pour plus d’informations sur la procédure de médiation : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.